ポスティングスタッフの管理体制

類塾による信頼のポスティング

類塾への反響の多くが、ポスティングチラシによるもの。類塾にとって生徒募集の要となる販促活動なので、19名の正社員が全ての配布員さんのポスティング成果を徹底管理しています。そんな類塾チラシと一緒にポスティングするので、各ご家庭へきちんと投函されます。

①採用率50%の面接を通った方だけがお届けさんに

応募者を即採用するポスティング業界において、弊社では面接を通じて応募者の人物像を必ず確認した上で採用しています。その結果、採用率は約50%。自分が住んでいる町に対して何らかの形で貢献したい想いをお持ちの方を積極的に採用。特にその想いが強いシニアや小さな子供のいる主婦を中心に、大阪北摂・大阪市内に約2000名が在籍しています。

②最寄りの類塾・集配所等21か所の拠点にて、対面でチラシ受渡・配布報告

午前中、教室が空いている類塾を集配所として活用しています。先週ポスティングした分の報告と今週配布する分のチラシの受け渡しを対面で行います。対面だから、クライアント様の想いが具体的に伝わり、お届けさんは「地域で奮闘するクライアントの役に立ちたい」と配布意欲を高めています。またお届けさんが一堂に会するので、地域コミュニティーの場に。シニアのお届けさんはママお届けさんの代わりに子供をあやしたり、ママお届けさんは同士で世間話をするなど、対面での充足感がお届けさんのモチベーションにつながっています。

③住宅地図を用い、 配布可能枚数を追求

チラシを受け取る際、お届けさんはポスティングするエリアの住宅地図も受け取ります。そして配る時には、ポスティングした住宅にチェックをつけながら1軒ずつおさえていきます。完了後には、戸建て・集合住宅それぞれに投函できた枚数を報告し、地域の最新情報(ex.新築物件)を反映した最大枚数に更新していきます。大阪北摂エリアにおいては、全世帯数の90%以上に配布可能です！その精度は、大阪No.1！

④住民の目に留まりやすくなる配り方を徹底

他社のチラシと一緒に配る時は、挟み込みを行わず、1枚1枚重ねて届けています。またお届けさん1人あたりの配布枚数を約700枚に設定しており、多い人でも最大2000枚までに制限しています。お届けさんには大きな労力をかけますが、それでも高い配布精度を維持するお届けさんに対する評価として、大阪で最も高い配布報酬を設定しています。

⑤チラシが本当に入っているか、配布員へのモニタリング

お届けさんの自宅ポストには、別のお届けさんがポスティングする体制をつくっています。配布の成果を管理する正社員が、ランダムで数名のお届けさんに電話し、自宅ポストにチラシが投函されていたか、念のため確認しています。基本的には投函されていますが、こうしたモニタリング体制がお届けさんの配布精度の向上につながっています。

①成果を出せた配布員だけに依頼するから、高い配布精度を維持

大阪・奈良にある類塾のうち、一部エリアで類塾チラシを配布してもらい、反響（昨年同月比）を確認。反響率やクレームの有無から配布員の適正を見極め、定めた基準をクリアした人材だけにポスティングを依頼しています。過去500名に依頼し、そこから厳選した配布員のみとタッグを組むことで、大阪はもちろん日本全国で高い精度のポスティングを実現しています。

②配布効率を考え、世帯数の約70-75%を配布枚数に設定

限られた期限内に指定されたエリアへ配布するため、一定の配布スピードが必要になります。そのため、各町の総世帯数における70～75%を配布可能枚数として設定。その分の枚数を配布完了したら次の配布エリアへ移動していきます。